7月底，绍兴诸暨的车主小朱在米其林的官方旗舰店花费超过两千元购买了四条轮胎，并选择了线下安装服务。他的奔驰车随后被开到合作的志贤轮胎店进行更换，然而在换胎和洗车之后，小朱却发现四个轮毂的内侧都出现了划痕，损伤明显。他的奔驰车轮毂为碳灰色，这些划痕显得格外突出。小朱回忆起当时的情景时表示：“我在场，但当时并不清楚发生了什么，也没有及时反应过来。”据悉，门店在拆除旧动平衡块时留下了残胶，施工人员用钢丝球进行清理，这不慎刮伤了轮毂的内壁，两个后轮的损伤尤为严重。

事后，门店提出了抛光处理的方案，但小朱对此并不满意，双方的沟通因此陷入僵局。小朱估计维修费用至少要几百块，四个轮毂修复的费用将接近一千元。记者对该门店进行了采访，负责人透露汽修协会已经介入处理，但拒绝对媒体做出进一步评论。诸暨汽修协会的石会长表示，清理轮毂上的残胶并没有统一的行业标准，很多修理厂会使用钢丝球和除胶剂等工具进行作业。小朱事先已向交通管理部门投诉，协会因此展开调解。石会长表示：“我不会收这笔钱，如果你有汽修费用，我来联系让他来付款。”协会还对接了奔驰的专门修理店，为小朱提供了免费的轮毂修复服务，这一处理结果最终得到了小朱的认可。